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resiliation : Lancement de Free Mobile

Free Mobile devrait être lancé cette semaine, pour ceux qui n’ont pas encore resilier leur abonnement chez un concurrent, rappel sur la resiliation.

resiliation

La resiliation avec le RIO

Commencez par appeler gratuitement le 3179 depuis votre mobile pour obtenir votre RIO (relevé d’identité opérateur). Vous conserverez ainsi votre numéro. Vous le donnerez à Free ou votre futur opérateur qui se chargera de résilier votre ligne à votre place. Votre ancien prestataire établira une facture de fermeture de ligne, avec éventuellement des frais si vous êtes encore engagé.

Débloquer son mobile pour la resiliation

N’oubliez pas également de faire débloquer votre mobile en appelant votre opérateur ou en vous rendant dans votre espace client sur internet. Les mobiles subventionnés vendus par les entreprises de téléphonie ne peuvent être utilisés que sur leur réseau. Ce déblocage est gratuit au bout de 3 mois ou dès l’achat du mobile en cas d’offre sans engagement.

Les frais de résiliation

Il vous faudrait également estimer vos frais de resiliation. Un engagement de deux ans n’est pas irrévocable. Avec la loi Chatel, il est possible de ne reverser que 25 % des sommes restantes après un an d’engagement, dans le cas d’un abonnement sur deux ans. Aussi si un abonné paie 25 € par mois, engagé deux ans et qui a déjà effectué douze mois, il ne devra à son opérateur que 75 €, soit 25 % de 12 X 25.

En cas de réengagement forcé ou litigieux, une lettre recommandée expliquant la situation et mettant en demeure l’opérateur de vous libérer suffit généralement à casser l’accord frauduleux. Votre resiliation est jouée.

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