D’après les chiffres de notre partenaire resilier.com, cette semaine vous avez été 22.6% à demander la resiliation de SFR Fixe et 11.1% à demander la resiliation de SFR Mobile. SFR connait donc cette semaine une forte hausse, de l’ordre de 8% par rapport à sa moyenne en terme de resiliation. SFR cette semaine, passe devant Orange en matière de resiliation. Mauvaise semaine pour SFR.
resiliation sfr mobile : comment resilier votre abonnement mobile sfr
Pour effectuer la resiliation de votre abonnement mobile SFR, rien de plus facile! Il vous suffit de vous connecter sur le site resilier.com et de cliquer vers la page resilier sfr.
Vous pouvez également appeler resilier.com au 0892.23.97.63 et ils se chargent de toute la procédure de resiliation !
resiliation sfr adsl : comment resilier votre abonnement
Effectuer la resiliation de votre abonnement SFR adsl est tout aussi simple! Là aussi connectez-vous sur le site resilier.com et cliquez vers la page de resiliation internet. Ensuite choisissez votre opérateur SFR ou SFR 3G et toute la procédure s’enchaîne. Vous n’avez que quelques clics à faire et à remplir vos coordonnées, resilier.com se charge du reste.
Tout sur la resiliation
Il ne vous reste plus, d’une part qu’à renvoyer votre Box à votre opérateur, d’autre part à vous prémunir d’un prélèvement de la mensualité en cours en adressant une lettre de révocation de prélèvement à votre banque. En effet, les opérateurs confient à des établissements de logistique le traitement des millions de courriers qui leur sont adressés. Ces établissements de logistique, à l’instar de la filiale du groupe Berthelsman, Arvato service, assument également le service client des opérateurs au travers de centres de contact. Or, le traitement de l’information entre le centre logistique et le centre de contact téléphonique peut prendre un certain temps ce qui cause une “réitération”. Aussi, une fois votre opération de resiliation effectuée auprès de resilier.com, il convient d’adresser la demande de révocation de prélèvement automatique à votre banque. Révocation et non opposition, en effet, la révocation est un acte gratuit alors que l’opposition est un acte facturé par la banque. Vous avez alors assuré la pleine resiliation de votre abonnement SFR.
Resiliation numericable : si le câblopérateur résiste les tribunaux font respecter la loi Chatel
Il a été jugé que le câble opérateur devait payer des dommages-intérêts en cas de relances abusives :
Par jugement en date du 16 décembre 2010, dans une instance HRICH c/ NUMERICABLE, le tribunal de Vanves a condamné l’opérateur Numéricable à verser 300 eur de dommages-intérêts pour avoir méprisé les dispositions de la loi CHATEL en dédaignant la demande de résiliation d’un abonné en période d’engagement. À l’appui de sa condamnation, le juge de Vanves confirme la validité de la résiliation notifiée par le site http://www.resilier.com et reproche à NUMERICABLE de n’avoir pas hésité à faire intervenir un cabinet de recouvrement de créances pour obtenir le paiement de factures alors que l’abonnement était bien résilié.
Dans le cas de SFR il est indispensable de renvoyer la Box en effet, par décision en date du 13 avril 2011, rendue par la juridiction de proximité de Bressuire (Deux-Sèvres), dans une instance Grellier c/ SFR le tribunal d’instance a estimé que le consommateur, qui avait procédé à la résiliation de son abonnement pour “difficultés de connexions” et “justifie avoir retourné son matériel à SFR” par le service http://www.resilier.com, était, par suite, fondé à demander réparation à SFR de son préjudice moral pour “facturation injustifiée”. À la faveur de cette décision, le juge de proximité condamne l’opérateur SFR à 100 euros de dommages-intérêts pour avoir émis des mises en demeure injustifiées. Vous savez tout sur la resiliation de SFR à présent.
