Mauvaise semaine pour SFR. Après des signes encourageants à l’arrivée de Jean-Bernard Lévy, la resiliation SFR est repartie en flèche.

Resiliation SFR et Orange

Orange est le premier opérateur de France, SFR le deuxième. Cet ordre est généralement respecté dans le cadre de la resiliation. Selon les chiffres du bilan hebdomadaire de resilier.com, le leader de la resiliation qui vous simplifie la vie pou resilier votre abonnement, chiffres que nous présentons quotidiennement sur ce site, Orange est généralement celui qui connaît le plus de demande de resiliation, autour de 30% du total, et SFR le second, à un peu plus que 25%.

Resiliation mobile : SFR devant Orange

Or cette semaine, alors que l’arrivée de Jean-Bernard Lévy comme nouveau PDG de SFR avait semblé encourageante pour le numéro 2 de la téléphonie mobile en France et que même, des résultats s’étaient fait aussitôt sentir, un peu comme à la bourse, l’euphorie est vite retombée et la resiliation SFR a repris drôlement à la hausse. Tant à la hausse qu’avec 19.4% pour le fixe et 9.2% pour le mobile, SFR atteint 28.6% de la resiliation de la semaine chez resilier.com et devance Orange avec 27.4%, en baisse.

Resiliation abonnement SFR

Aussi, en resiliation d’abonnement, SFR est cette semaine l’opérateur qui souffre le plus de la resiliation. Est-ce que les déclarations de Jean-Bernard Lévy, assurant qu’il n’était pas venu pour tout changer, n’auraient-elles pas assez rassuré les clients qui souhaitaient resilier? Ou bien est-ce qu’après ce changement de PDG, aucune amélioration du service n’aurait été effectuée, ou bien est-ce encore tout simplement les prix de SFR, trop élevés, qui ne résistent pas à la concurrence? Quoiqu’il en soit, la resiliation de SFR se poursuit.