La resiliation des téléphones mobiles a explosé cette dernière semaines on l’a vu, Free Mobile va-t-il aussi connaître ce phénomène? Pas pour l’instant : l’engouement est clair !
Resiliation de Free Mobile
Interviewé sur Europe 1, le fondateur du site resilier.com a mis en avant le nombre de resiliations que connaissaient tous les opérateurs comme Bouygues, Orange et SFR depuis l’arrivée de Free Mobile et ses offres alléchantes. Selon les dernières informations reçues par citizenkane, personne n’a encore resilié son forfait Free Mobile. Le fondateur de resilier.com n’exclut pas qu’une resiliation puisse arriver, d’ici quelques mois.
Resiliation des déçus
Mais déjà, les premiers abonnés chez Free Mobile connaissent quelques problèmes, notamment en matière de portabilité. En outre, de nombreux clients se plaignent de voir leur ligne coupée en raison des retards de livraison des cartes SIM. La resiliation en revanche fonctionne très bien, puisque concrètement, ils voient leur contrat résilié chez leur ancien opérateur avant d’avoir reçu la nouvelle puce permettant d’utiliser le réseau Free mobile, et ils se retrouvent ainsi sans ligne pour une durée indéterminée.
La resiliation et l’UFC-Que Choisir
L’explication est simple. Free est débordé. Il aurait presque déjà atteint le million d’abonnements. En quelques jours. Aussi ces coupures de lignes inopinées sont dues à la très forte demande de portabilités. Les utilisateurs résilient leur ancien abonnement tout en conservant leur numéro, c’est la portabilité. Ce qui crée un embouteillage dans le système central du Groupement d’intérêt économique (GIE) qui gère ces portabilités.
Au lieu de 10.000 à 15.000 portabilités par jour, il y en a aujourd’hui de 40.000 à 45.000 quotidiennement, explique le directeur du GIE portabilité, Nicolas Houéry. Et la resiliation continue.
Je me suis inscrite le 11 à Free mobile. Carte SIM reçue hier, la portabilité n’a pas posé de problème. Tout marche nickel. Mais je suis peut-être juste chanceuse : vu la forte demande, pas étonnant que ça bouchonne de partout alors, patience ça en vaut la peine.
Ça fait surtout du bien de faire la nique à mon ancien opérateur, qui m’a volée pendant des années avec des prix soi-disant en concurrence, alors qu’il était tellement criant que les trois opérateurs s’entendaient sur les prix pour dégager des marges honteuses. Et maintenant comme par hasard, ils arrivent à baisser leur prix…? Alors où était-elle cette concurrence, avant free mobile ?! Maintenant les trois opérateurs historiques peuvent proposer les forfaits qu’ils veulent, ça ne compensera pas le vol que leurs clients ont subi pendant des années !
si free ne facturait 10 euros à ceux qui n ont pas de portabilité ça aurait simplifie les choses
Un titre qui ne laisse aucune ambiguité malgré le point d’interrogation , pour lire ensuite en tout petit qu’il n’y a pas de résiliation.
Vous savez ceux qui ont eu quelques petits déboires au début dans un mois ils auront oublié parcequ’ils seront très satisfaits du réseau orange et surtout du réseau naissant free qui grace à une technologie plus moderne aura des performances supérieurs de celles de ses concurrents.
Il a y des problèmes lors de l’impression des adresses sur les enveloppes, les ’0′ finaux des numéro sont supprimé ! Un ’30′ devient ’3′. C’est une des raison des retards des SIM !
http://forum.freenews.fr/viewtopic.php?id=75732
Avec tout le ras de marée que Free génère il n’est pas étonnant que tout soit embouteillé, il faut savoir faire preuve d’un peu de patience
En ce qui concerne votre changement de mobile, n’hésitez pas à aller chercher votre téléphone sur internet, comme le samsung galaxy s que j’ai trouvé à 130€ sur http://www.mobileoccasion.net au lieu de le payer le double en neuf, ainsi vous n’embouteillerez pas votre carte de crédit !
Qu’un Modérateur vire cette pub à la con d’acheter un téléphone moitié moins cher !!! Alixia dégage et arrête de polluer les blogs !!!
Bonjour, dans les “CONDITIONS GÉNÉRALES D’ABONNEMENT AU 10 JANVIER 2012″ sur le site mobile.free.fr :
“ARTICLE 6. ENTREE EN VIGUEUR/DUREE DU CONTRAT
Le Contrat entre en vigueur à compter de son acceptation par l’abonné et est conclu pour une durée indéterminée. Il est résiliable à tout moment par l’abonné ou par Free Mobile moyennant le respect d’un préavis de 10 jours à compter de la réception :
- du formulaire de résiliation figurant sur le Site envoyé par l’abonné par lettre recommandée avec avis de réception à Free Mobile – Résiliation – 75371 Paris Cedex 08,
- d’une lettre recommandée avec avis de réception envoyée par Free Mobile à l’abonné.”
le problème est que le “formulaire de résiliation” est introuvable sur le site “mobile.free.fr”
merci
Il vous suffit d’aller sur le site resilier.com voici le modèle de lettre http://www.resilier.com/resilier-internet-free.html
Pour quitter Free Mobile, ou tout autre opérateur mobile, il ne faut surtout pas résilier, mais faire sa portabilité si l’on souhaite garder son numéro de mobile.
Resilier.com n’est malheureusement d’aucune utilité dans ce cas.
Bonjour,
serais-je la première personne à vouloir quitter Free mobile (alors que je suis toujours en attente de la carte SIM !!) ?
J’explique pourquoi : j’ai choisi le forfait à 2 € (je ne consomme pas les unités et envoies ou reçois principalement des textos mais pas + de 20 /Mois)…mais je pars régulièrement à l’étranger et là = Free mobile à 2 € = problème..il fallait de bons yeux pour tout lire et découvrir qu’avec ce forfait si je suis à l’étranger je ne peux pas envoyer de texto en france ni téléphoner en France ni même recevoir d’appels ou de texto venant de France. C’est un forfait franco-français…dit “social” ..et qui dit social dit pas les moyens de voyager apparemment !!! donc si pas d’option à l’internationnal dans les jours à venir, je préfère quitter FREE MOBILE pour le forfait à 9,90 chez SFR qui a toutes les options dont j’ai besoin !!! d’autre part je ne trouve pas le code RIO de Free mobile que je dois impérativement communiquer sur la page SFR pour la portabilité de mon numéro…Pouvez-vous m’aider ? Merci
Bonjour,
@ VALOU: Tu n’es pas seule à vouloir faire la démarche. En ce qui me concerne c’est la qualité du service qui pose problème. Pb avec la messagerie, bugs lors des appels (phone qui freeze, appelant qui ne m’entend pas, zones non couvertes en plein Paris!) Au risque d’avoir l’air de cracher dans la soupe, je pense que leur réseau est encore jeune, ce que confirme leur service client répondant que “cela va être réglé progressivement”. J’aime bien Free mais être Beta-testeur me fatigue, je reviendrai plus tard… Grace à eux et à la concurrence, des Low cost qui marchent il y en a maintenant. Et j’ai eu mon RIO en appelant le 3179(22cts même si c’est sensé etre inclus), reste à savoir si ils feront le nécessaire comme l’a fait mon ancien pas si méchant opérateur, car ils sont encore débordés je crois
Nan mais LOL !!!! j’ai reçu ma lettre datée tu 21 janvier 2012 et activer dans la foulée ma ligne j’ai résilié même pas une semaine après par la hotline !!! sans lettre de motivation ni quoi que ce soit d’autre !
Il m’avaient dit que la date d’effet serait la fin du mois finalement 3 jours avant la fin du mois je n’avais plus de ligne…
Donc oui il y a bien quelqu’un qui a résilié Free Mobile en un temps record, moi !
A savoir que je n’ai pas demandé explicitement de résilier ma ligne, j’ai demandé s’il était POSSIBLE de résilier ma ligne pour resouscrire dans la foulée pour avoir un numéro CHOISI et non aléatoire comme celui qui m’est parvenu…
Résultat: la personne au bout du fil me demande de patienter un instant, quand il revient il me dit: “c’est bon monsieur *******, j’ai procédé à votre résiliation” avez-vous d’autres questions ? je me joins à toute l’équipe de free…blablabla…
Depuis je ne peux plus resouscrire car un message me dit que ma ligne à déjà été utilisée pour souscrire un abonnement à tarif abonné… si je veux resouscrire il me faut payer plein pot..
Aucune date communiquée quand à savoir quand sera débloquée la situation.